Pitanje:
Molimo Vas uputu na koji način je ispravno postupiti u sljedećoj situaciji:
1. Izvršeno je plaćanje po računima (kreiranjem datoteke –viramana – putem ZABA-e), prijenos novčanih sredstava je uredno „skinut“ s računa.
2. Idućeg dana na izvodu je vidljiv povrat novaca – prikazan na izvodu kao priljev novčanih sredstava (s naznakom: uplata nije izvršena - Pogrešan IBAN, šifra uplatnog računa HR 68 7315).
3. Nakon uočene nepravilnosti – ponovo se vrši plaćanje računa na ispravan IBAN. Do navedenog problema došlo je zbog nekompatibilnosti našeg novog računovodstvenog programa s bazom podataka (šifrantima), uslijed…
